尊敬的各位媒体朋友、各位来宾：

大家好！欢迎大家参加此次新闻发布会。根据发布会安排，由我就“鸠江区优化政务服务，推动‘高效办成一件事’工作”作简要介绍。

一、改革政策背景

2024年1月，《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）正式印发至各地区各部门实施。2024年4月，安徽省人民政府正式印发《进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》（皖政〔2024〕21号）。截至目前，国务院、省先后八批次发布“高效办成一件事”重点事项清单共计76个项目（2024年30个，2025年46个），其中国家部署42个、省级拓展34个，个人身后“一件事”国家、省级均有部署，现已上线54个。区数据局深入贯彻落实国务院、省、市决策部署，以“高效办成一件事”为突破口，聚焦企业群众办事的难点、堵点，通过跨部门协同、流程优化、数字赋能等举措，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”“智办”升级。

二、工作开展情况

（一）事项整合全覆盖。区数据局结合区级政务服务高频事项，积极协调区业务相关职能部门全力推进“高效办成一件事”改革落实。聚焦企业群众高频办事场景，组织实施“高效办成一件事”重点事项认领编制，2025年新增“个人创业一件事”“开办旅游民宿一件事”等10项“一件事”。截至目前，累计完成25项“一件事”认领编制，涵盖“就医费用报销一件事”“企业信息变更一件事”“居住证办理一件事”“员工录用一件事”等民生和企业服务领域。

（二）“一窗联办”提质效。区数据局积极协调配合“一件事”业务牵头部门在区政务服务中心（以下简称“中心”）设置综合受理窗口；协调区人社局、区医保分局配合税务部门落实社保费“一窗联办”，今年以来，税务、社保、医保“一窗联办”已办理4082件；协调区市监局，在中心设立生产经营综合窗口，目前窗口已办理“企业信息变更一件事”71件；

（三）线上线下双驱动。线上依托安徽政务服务网芜湖分厅，实现“一件事”全程网办，2025年线上办件量达1975件。线下在中心设立“高效办成一件事”综合窗口，提供咨询、受理、反馈全流程服务，今年以来，累计办件589件。

（四）换位体验优流程。组织进驻中心各单位主要负责同志、分管领导及窗口负责人开展换位体验走流程。今年以来，区人社局、区住建局等8个进驻单位已开展“一把手”换位体验走流程工作，参与数量73人次，完成体验事项76个。

（五）“全省通办”统收件。根据市数据局公布纳入“全省通办”系统统一收件事项清单的事项，积极对接区相关单位及镇街，要求清单内事项通过“全省通办”系统统一收件，坚决杜绝“体外循环”。

（六）技能竞赛树标杆。2025年7月，由区数据局牵头组队的鸠江区代表队在安徽省“高效办成一件事”技能大赛芜湖市分赛中荣获团体二等奖，个人一、二、三等奖，充分彰显政务服务队伍的专业风采。

（七）特色服务暖民心。中心常态化开展“帮办代办”，对老弱病残等特殊群体和需要提供帮助的企业申请人，实行全程帮办代办；为满足企业群众周末办事需求，推行周末轮岗制度。今年以来，群众帮办代办385件，企业帮办代办2279件，免费打印复印共19798次，周末咨询1327次。

（八）宣传推广促氛围。为加大“高效办成一件事”宣传推广力度，积极构建“线上+线下”宣传矩阵。线上，充分利用中心电子屏播放“高效办成一件事”宣传视频，在皖事通开展有奖问答活动等；线下，印制360份“一件事”宣传手册，并在中心设置“高效办成一件事”宣传专区，全力营造“高效办成一件事”浓厚氛围。

三、下一步计划

优化政务服务没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，区数据局将以此次发布会为契机，认真总结经验，查找不足，持续开展“高效办成一件事”工作，不断提升服务质效，为企业群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

最后，再次感谢大家的关心与支持，谢谢大家！今天的新闻发布会到此结束，谢谢各位的参与！