区政府主要负责同志召开12345便民服务热线专题调度会

3月10日上午，区委副书记、区长黄万勇召开12345便民服务热线专题调度会。区委常委、副区长袁东方，副区长蔡金平、魏利胜，各镇街分管负责同志，区政府办、区商务局、区文旅体局、区市监局等区直单位主要负责同志参加。

会上，区政府办通报2024年及2025年1-2月全区热线办理情况;区人社局、区住交局、区文旅体局、沈巷镇、官陡街道围绕本单位热线办理工作如何提质降量进行汇报。

黄万勇对热线下一步工作提出了明确要求。他强调，全区各部门单位要坚持民有所呼、我有所应，切实提高政治站位，树牢宗旨意识，强责任担当、优工作机制、重协调配合，用更快速的响应、更高效的办理、更及时的反馈、更暖心的服务，把“12345”热线打造成对接群众需求、反映群众心声、值得群众信赖的服务总台。一是要高度重视热线工作。各承办单位要将热线工作作为为民服务的重要工作来抓，主要领导要亲自过问、亲自部署、亲自落实、亲自调度，切实承担起主体责任。二是要统筹精干力量。梳理疑难问题，精准施策，对共性问题做到举一反三，借鉴其他地区的先进经验做法，确保疑难问题得到及时有效解决。三是要部门协同到位。涉及多个部门的疑难问题要协同配合、加强沟通，明确工作职责，共同研究制定解决方案，合力推进疑难问题落实，打通服务群众“最后一米”。