关于12345初心热线江先生反映鸠江区鸠兹古镇景区狼牙土豆门面内购买过期食品问题的回复

接到12345政府服务热线（记录单编号：20091910300015）投诉后，我局立即指派清水市监所执法人员进行处理，现将办理情况反馈如下：

执法人员联系双方了解情况，投诉人反映在狼牙土豆家买了一份土豆，吃了几块之后向狼牙土豆反映给的酱料味道不对，认为商户给的酱料是过期的，狼牙土豆自己检查后发现酱料摆放在罐子里，因摆放在操作台有阳光直晒，导致变味。被投诉人表示是自己没有保存好造成的问题，主动向投诉人表示是自己存储不当造成的问题，并积极的与投诉人进行沟通，且得到投诉人的谅解和认可。

目前双方达成的调解方案为：1、当场退还游客支付的15元现金；2、与投诉人达成若因酱料造成的身体不适，就医的检查或治疗费用由狼牙土豆承担，双方录制视频，达成和解。执法人员联系双方了解到，双方已经达成和解，投诉人已认同上述的调解方案。我局执法人员现场对该户进行食品安全检查，未发现有过期食品问题，已督促商家履行各项法律义务。

执法人员将处理情况反馈给投诉人，投诉人表示理解和满意。截止目前投诉人无身体不适症状。

   经办人：李方华   张磊    联系电话:8291015