公共法律服务平台建设规划

公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是保障和改善民生的重要举措，是全面依法治国的基础性、服务性和保障性工作。为进一步满足人民群众对公共法律服务的需求，鸠江区努力建成高水平覆盖全区城乡居民的公共法律服务体系，整合法律服务、法律援助、法治宣传、人民调解等资源，采取窗口化、综合性、一站式服务模式。

一、实体平台

1、公共法律服务中心主要提供的法律服务：接待现场来访，解答法律咨询；受理、审批法律援助申请，指派法律援助人员承办法律援助案件；解答人民调解业务咨询，受理、指派、分流和协调处理人民调解案件，做好矛盾纠纷化解工作；结合实际提供或引导公证、司法鉴定、调解、仲裁等法律服务，导引律师诉讼代理等法律服务业务；开展法治宣传教育和协助开展各种形式的法治文化活动；接待、解答司法行政其他相关业务咨询，导引相关服务；根据法律法规规定，负责与行政审批、复议应诉等相关的服务事项；配合做好辖区公共法律服务平台建设指导、考核工作；接收对司法行政工作和法律服务的投诉、意见建议；完成司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。

鸠江区公共法律服务中心地址：芜湖市鸠江区九华北路原信访接待中心1层

咨询热线：0553-5855341

2、公共法律服务工作站主要提供的法律服务：接待群众来访和法律咨询服务；引导法律援助、律师、公证、基层法律服务、司法鉴定、仲裁等法律业务，负责法律援助申请初审；组织开展人民调解工作、法治宣传教育，引导告知刑满释放人员安置帮教政策、救助帮扶途径等；积极为辖区政府机关、企事业单位、社会组织提供法律顾问咨询；参与指导、考核村(居)公共法律服务工作室工作和村(居)法律顾问工作；完成司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。

鸠江区依托镇（街道）司法所建立了9个公共法律服务工作站，较好地实现了平台设置标准化、工作制度规范化、服务项目便捷化的工作目标。

二、热线平台

安徽省12348公共法律服务热线由安徽省法律援助中心负责管理，实行省级集中统一服务，面向社会公众提供7×24小时全时段的集法律咨询、办事咨询、投诉建议等业务为一体的一站式、全天候免费法律服务。

‍咨询内容涵盖法律法规和基本司法行政业务，包括合同纠纷、婚姻家庭纠纷、劳动争议、侵权纠纷、侵犯财产罪、侵犯公民人身权利、民主权利罪等民事、刑事及行政管理等法律问题，涉及就学、就业、就医、社会保障等多个民生领域。

三、网络平台

安徽法律服务网（12348安徽法网）通过自助式、电商式、互动式面向社会公众提供律师、公证、法律援助、人民调解、司法鉴定、仲裁、安置帮教、远程会见、基层法律服务和司法考试等10项自助式服务。

安徽法律服务网（12348安徽法网）网址：http://ah.12348.gov.cn/