公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台法律咨询服务指南

一、公共法律服务实体平台法律咨询服务指南

    （一）各公共法律服务实体平台服务简介

    公共法律服务实体平台是由政府主导，分级负责，司法行政机关统筹管理，汇聚专业法律服务资源，为城乡居民和其他社会主体提供法律咨询、法治宣传、纠纷调解，以及法律援助等有关法律需求与事项的咨询、指引、帮助的综合服务实体平台。

    公共法律服务中心的功能基本涵盖了法治宣传教育、法律咨询、法律援助、调解等服务；提供律师辩护、律师代理等公共法律服务。乡镇公共法律服务工作站的功能主要是提供法治宣传教育、法律咨询、调解等无偿服务，协助办理法律援助手续。

    （二）公共法律服务中心服务事项清单

    1.法治宣传：通过实体平台工作人员解答法律咨询、受理审查法律服务事项申请、指引通过网络渠道获取法律法规知识等形式对群众进行法制宣传教育。

    2.法律咨询：到咨询窗口当面咨询法律问题，律师解答咨询，提供法律意见，或给予依法解决途径。

    3.法律援助：到援助窗口咨询，申请法律援助。工作人员初步受理审查：符合法律援助申请条件的会受理并将申请转交法律援助机构，不符合条件的会告知或者给予相应指导。

     4.人民调解:到调解窗口咨询，申请人民调解服务。工作人员会根据实际情况指引办理;如果是其他行业性、专业性调解，会移交其他行业性、专业性人民调解委员会调解；也可帮忙移交基层调解组织调解等。

    5.其它公共法律服务事项。

    （三）公共法律服务中心服务方式

  1.现场服务：工作人员提供现场服务。

  2.电话服务:咨询人可在工作日时间拨打芜湖市公共法律服务中心固定电话咨询。

二、汤沟镇公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台法律咨询服务

    （1）办理依据：1.《法律援助条例》第二条 符合本条例规定的公民,可以依照本条例获得法律咨询、代理、刑事辩护等无偿法律服务。2.《司法部关于推进公共法律服务平台建设的意见》的要求，接待现场来访，解答法律咨询。

   （2）承办机构：汤沟镇公共法律服务工作站

   （3）服务对象：全体公民

   （4）服务流程：1、提出咨询申请；2、提供相关信息或材料；

3、法律援助中心律师及村（居）法律顾问予以咨询解答。

   （5）收费依据及标准：免费

   （6）咨询电话： 0553-6680234

（7）咨询地址：芜湖市鸠江区汤沟镇新街人民法庭对面（法律服务工作站）

三、公共法律服务热线平台法律咨询服务指南

   “12348”公共法律服务热线平台主要是面向广大群众提供法治宣传教育、法律咨询、法律事务办理指引等服务等。

    拨打方式：芜湖固定电话、移动电话直接拨打“12348”。

四、公共法律服务网络平台法律咨询服务指南

    公民可通过“芜湖宣传”微信公众号进行法律咨询、申请办理法律服务、获取普法资讯等事项。