【文字解读】《鸠江区住宅小区物业长效管理体制机制实施办法（试行）》政策解读

一、决策背景和依据

为进一步深化党建引领、贯彻落实《安徽省物业管理条例》，巩固人民城市建设成果，落实全区人民政府（含管委会）物业管理主体责任，推进住宅小区物业管理逐步融入社会基层治理，全面提升我区物业管理和服务水平，创新住宅小区物业长效管理体制机制，促进物业管理工作规范有序运行，根据《中共鸠江区委 鸠江区人民政府 关于推进人民城市建设的若干意见》（鸠发〔2021〕28号）文件精神、国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》（安徽省人大常务委员会公告〔2016〕第47号）、《芜湖市物业服务企业综合信用评价管理办法（试行）》（芜市建〔2018〕190号）、《鸠江区文明创建工作考核暂行办法》(鸠办〔2020〕8号)等要求。

二、制定意义和总体考虑

全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，围绕省委“一改、二为、五做到” 目标要求，提升我区物业管理服务质量和水平，强化物业管理各方主体责任，推动物业管理重心下移，优化物业管理模式，有序推进住宅小区规范化、长效化管理。

三、研判和起草过程

2022年3月8日，报区政府主要领导审核形成了办法《征求意见稿》。2022年3月12日，通过公文平台征求各镇街、开发区，区直部门及相关驻区单位意见。2022年3月26日，根据部分单位反馈的建议和意见，进行了进一步修改，于2022年6月21日，正式发文。

四、工作目标

提高物业服务标准化水平，完善住宅小区物业服务专业化、市场化、社会化、信息化运作机制。使群众的获得感、幸福感、安全感持续增强，全面推进人民城市建设，为我市打造省域副中心，建设人民城市营造良好环境。

五、工作内容

《鸠江区住宅小区物业长效管理体制机制实施办法》共分五大架构20条

（一）总体要求

按照城市精细化管理要求，建立健全“属地管理、分级负责、统一领导、密切配合”的工作体系。

（二）基本原则

1.统一领导，分级管理。

2.增强合力，条块结合，依法监管。

3.属地管理,分类施策。

4.市场主导，政策扶持。

（三）管理机制

1.成立物业管理工作领导小组、住宅小区违建防控队伍、镇街设立物业管理办公室。

2.社区(村)设立物业管理工作站。

3.建立物业服务企业信用综合评价制度。

4.完善住宅小区综合竣工验收查验交接制度。

（四）十二项工作制度

1．物业管理工作联席会议制度

2．物业管理定期调度工作制度

3．物业管理综合执法制度

4．物业管理“四位一体”工作制度

5．小区楼幢长工作制度

6．物业纠纷调解工作制度

7．投诉接访处理工作制度

8．住宅小区物业管理奖惩办法

9. 安置（老旧）小区物业维修维护管理制度

10．物业管理信息化工作制度

11．物业工作经费使用管理制度

12．物业管理宣传培训工作制度

六、创新举措

建立住宅小区属地管理，分类考核奖惩机制。制定奖惩考核测评办法，引进第三方测评考核，并严格实施有关考核奖惩机制。

七、保障措施

根据《办法》规定，每年安置小区物业费奖补资金近2200余万元。区街5：5承担。

八、解读机构、解读人与联系方式

解读机关：鸠江区住建局

解 读 人：李明

联系电话：0553-5865830