鸠江区召开全区群众工作推进会

4月23日上午，全区群众工作推进会召开，区委书记方忠出席会议并讲话。区人大常委会主任毕道群，区政协主席李祥龙，区委常委，区政府副区长出席会议，各镇街、鸠江经济开发区，区直、驻区各单位主要负责同志参加会议。

会上，通报了2024年3月及一季度群众感知系统情况；今年以来群众诉求办理及信访工作总体情况，并介绍了“一呼鸠应”小程序；沈巷镇、官陡街道、区文旅体局围绕群众诉求办理情况作了发言。区委书记方忠围绕推广运用“一呼鸠应”平台，进一步推深做实群众工作，提出了明确要求。

方忠强调，一要坚持关口前移，做到民之所呼“鸠”地收集。用好办好即将发布的“一呼鸠应”平台和“5812345”热线，尽快扩大群众知晓率，提升诉求办理满意度，做好与市12345热线、人民网留言等工作的有效衔接，努力打造具有鸠江特色的主动发现问题、方便服务群众的暖心平台。二要坚持闭环管理，做到群众诉求“鸠”地办结。发挥区、镇街、村居三级合力，推动群众诉求办理在区内形成闭环。真正做到未交先办，善于主动发现问题，敢于主动暴露问题，勇于主动解决问题；真正做到即交速办，建立快速响应机制，强化时间节点意识，快流转、快办理、快反馈，马上就办、办就办好；真正做到真交实办，大力践行“一线工作法”，持续在一线发现问题、处理问题、解决问题；真正做到同交共办，注重条块结合、相互补位、齐抓共管，齐心协力解决群众诉求；真正做到一交多办，坚持点上问题和面上问题一体整改，努力做到回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域。三要坚持多措并举，做到信访矛盾“鸠”地化解。认真落实矛盾隐患排查制度，持续完善矛盾纠纷排查和信息预警网络，确保矛盾隐患早发现、早介入、早稳控、早化解。扎实做好初信初访办理，严格落实首接首办责任，最大限度把问题解决在初始状态。全力化解信访积案，切实履行工作职责、压实信访责任、明确化解时限，综合施策推动信访事项妥善化解。加大依法处置力度，着力构建信访法治化工作格局，切实维护信访工作秩序，实现“减存量、控增量、防变量”。四要坚持真抓实干，做到工作作风“鸠”地检验。要拧紧责任发条，各级各部门要把群众工作摆在重中之重的位置，主要负责人要负总责、总负责。要健全考评机制，坚持把群众满意不满意作为检验工作成效的第一标准，主动接受群众监督，及时定期通报各单位群众诉求办理、信访维稳工作进展情况，严格实行通报、约谈、问责机制，确保责任落实到位。