全区群众工作会议召开

为深入贯彻落实全省民生工作会议精神，3月23日上午，鸠江区召开全区群众工作会议，区委书记方忠出席会议并讲话，区人大常委会主任毕道群，区委常委、区政府副区长参加会议，区委副书记梁燕主持会议。

会议解读了《全区12345政务热线质效提升行动实施方案》，依次通报了12345政务热线、为企服务、人民网留言、信访等工作开展情况，有关单位分别围绕群众工作进行发言，方忠就进一步做好群众工作提出明确要求。

方忠强调，一要强化为民宗旨，做到“有问必答、有求必应”。全区各级各部门要始终把群众工作放在心上、抓在手上，充分认识到做好群众工作是深入践行“以人民为中心”发展思想的必然要求、是大兴调查研究和践行“四下基层”的必然要求、是建设人民城市的必然要求，聚焦当前存在的总量高位运行、重视程度不足、办理时效滞后、条块联动缺失等突出问题，靶向发力、精准施策、改进提升，更好满足人民群众对美好生活的向往，真正做到民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为。二要强化有解思维，做到“由我负责、到我为止”。牢固树立“事要解决”的工作理念，进一步明确路径、理顺机制、狠抓落实，突出首接办理，突出一线办理，突出联动办理，突出限时办理，突出闭环办理，突出系统办理，突出暖心办理，大力弘扬“从我做起、由我负责、到我为止”的担当精神，做到一切围绕行想办法，持续在一线发现问题、处理问题、解决问题，不断提升群众诉求问题办理质效，绝不把说了当做了、把做了当做成了。三要强化结果导向，做到“百分认可、百分满意”。始终把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，切实提升群众获得感满意度，全过程加强督查督办，充分发挥考核指挥棒作用，全面增强服务意识，有力转变工作作风，推动压力和责任有效传导至“最后一公里”，有力形成真抓实干、齐抓共管的良好局面，奋力答好鸠江高品质发展的民生答卷。