湾里街道合南社区：以居民需求为导向，解锁微志愿到群效能幸福密码

社区治理的根基在民心、动力在民力、落点在民生。近年来，湾里街道合南社区坚持以居民需求为导向，创新打造“微志愿”服务体系，把微小力量汇聚成治理合力，让个体善举升级为群体效能，成功走出一条从“零星服务”到“全民参与”、从“被动响应”到“主动供给”的基层治理新路径。

微愿暖心田 志愿微光汇星河。社区立足“小切口、大温度”，全面推行“微心愿”“微服务”“微帮扶”志愿模式，精准对接居民日常所需。志愿者们化身民情收集员、便民服务员、文明劝导员，从楼道清洁、家电维修、政策讲解，到代买代办、心理疏导、应急帮扶，用一件件小事温暖民心。社区建立“居民点单、社区派单、志愿者接单、群众评单”闭环机制，让志愿服务更精准、更高效、更贴民心。微光成炬，滴水成河，无数微小志愿行动，构筑起社区最坚实的民生防线。截至目前，社区参与愿者达500余人，完成居民微心愿119个，志愿服务年均时长突破2300小时。

图为社区开展义诊活动

微服务精准送 义诊护航伴成长。聚焦“一老一小”重点群体，社区将“微志愿”转化为看得见、摸得着的暖心服务，常态化开展老年健康义诊与“合邻同行”青少年成长行动。每周联合辖区医疗机构为老人提供量血压、测血糖、慢病指导、健康咨询等免费义诊；每月开展“合邻同行”主题活动，开设课业辅导、手工制作、安全课堂、亲子互动等特色内容，切实解决老人康养、孩子托管的现实难题。义诊送健康，陪伴暖童心，志愿服务在细微处守护民生底线。全年累计开展健康义诊18场，服务老年居民1200余人次，举办“合邻同行”系列活动22场，覆盖青少年儿童860余人次，老少群体服务满意度达99%。

微治理齐发力 家园环境焕新颜。以志愿服务为抓手，社区深入推进人居环境微整治、微提升、微改造，发动志愿者参与垃圾分类、楼道清理、绿化养护、秩序维护。从清理卫生死角到规范停车秩序，从修补公共设施到美化楼栋墙面，志愿者们用双手扮靓家园。社区同步建立“日常巡查+定期维护+群众监督”长效机制，让环境整治从“一阵风”变为“常态化”，让家园颜值与品质同步提升。全年开展环境整治志愿行动11次，清理楼道堆物46处，小区环境优良率稳定在96%以上。

微平台聚合力 多元协同提效能。社区搭建志愿联盟、邻里议事、便民服务三大微平台，打破部门、物业、居民之间的沟通壁垒，推动“微志愿”向“群效能”转变。吸纳党员、物业人员、商户、居民骨干共同组建志愿服务队，实现小事快办、难事联办、急事专办。平台定期收集需求、发布项目、评议成效，让志愿力量更集中、服务更高效、治理更有力。从单一服务到协同作战，从零散行动到体系运行，社区治理效能全面提升。目前社区已建成各类志愿微平台9个，联动共建单位16家，解决治理难题107件，事项平均办结时间缩短65%。