湾里街道金湾社区：“三个聚焦”写好物业服务“更”字篇章

中国式现代化，民生为大，物业服务质量直接关系城市居民的幸福感，成为城市居民最关心的民生大事之一。湾里街道金湾社区聚焦群众的利益关切，不断优化物业管理，从服务、便民上持续增进居民的获得感、幸福感、安全感。

聚焦基础设施提升，让获得感更加充实。“小区颜值提升了，居住环境焕然一新!”，金湾社区金湾小区居民晋师傅正在锻炼身体，老旧小区改造前后的显著变化让他感触颇深。小区改造前，道路破损、外墙斑驳、绿化损坏，改造后的小区路面平整，外墙也进行了刷新，楼栋旁还多了雨水花园，好的居住环境让人心里敞亮多了。2025年针对金湾小区建设年限久、基础设施不完善等突出问题，金湾社区在上级部门支持下，完成了老旧小区改造项目，让居民生活便利度与居住舒适度实现质的提升，小区居民的获得感充实了起来。

聚焦矛盾纠纷化解，让幸福感更有保障。小区居民的幸福感不仅来自“干净、有序、宜居”的生活环境，心里面的舒坦也是居民生活幸福感的保障。为推动解决小区矛盾纠纷化解，金湾社区成立了“一家人”矛盾调解协会，2025年成功调解物业矛盾、邻里纠纷等24起，一起起矛盾纠纷通过化解转变成居民脸上满意的微笑。此外，金湾社区每月还通过“物业在身边 书记在家门口”、业主请上座等平台收集居民意见建议，对居民不满意之处提出解决方案。多元的矛盾纠纷联动化解机制不仅提升了物业满意度，也让小区居民邻里关系更和谐，幸福感更强。

聚焦安全风险管理，让安全感更可持续。楼道杂物堆放、电动自行车违规停放充电等消防安全隐患，不仅影响日常通行，更易引发火灾，并阻碍逃生与救援。为破解楼道堆物这一物业管理中的“顽疾”，2025年金湾社区开展“闲置物·换鸡蛋”安全行动主题活动以及“美邻美换·旧物回收送鸡蛋”活动，通过“以物易物”的趣味形式，让堆放在楼道的闲置物品找到“新价值”，也让居民在参与清理的过程中获得即时回馈，全年活动参与达1000余人次，以往被杂物占据的公共空间，正悄然恢复整洁与畅通。同时，为解决电动自行车违规停放充电问题，金湾社区在小区内建设充电桩及配套停车棚，其中水电新村21台充电桩（210个端口）、金湾新苑13台充电桩（130个端口）、金湾小区80台充电桩（800个端口）均完成安装调试，并配备4公斤级干粉灭火器126具，设置安全警示标识38块，实现“建设一处、达标一处、安全一处”。

物业管理，没有最好，只有更好，金湾社区将持续以“增强居民的获得感、幸福感、安全感”为目标，不断聚焦物业服务各环节提升，以主动作为、靠前服务的意识写好物业服务“更” 字篇章。