清水街道清苑社区：党建引领“三红”行动 解锁治理“红色密码”

近年来，清苑社区以党建为引领，聚焦基层治理难点，创新打造 “红管家”服务品牌。通过织密红色阵地、创新机制、激活多元力量，探索出“支部领头、党员带头、群众参与”的治理路径。由党员骨干等组成的先锋队深耕网格，破解小区治理难题，推动 “住有所居” 向 “住有宜居”升级。

“红色引擎”激活小区治理“新动能”。清苑社区以“支部建在小区里”为突破口，构建“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级联动治理体系。成立6个小区党支部实现党组织全覆盖，盘活40平方米物业用房打造“红色驿站”，集成党群活动、邻里议事、便民服务等功能，让政务服务延伸至居民家门口。 创新“1+3+N”治理架构：1个党支部统筹全局，3名专职“红管家”牵头协调，N支党员志愿队（含退休干部、教师、律师等70人组成的“楼栋英才库”）协同发力，形成“15分钟党群服务圈”。在队伍建设中推行“双荐双培”机制，通过党员自荐与组织推荐选拔6名政治素质过硬的“红管家”，构建“3+3”服务梯队（3名专职管家主抓日常、3名兼职管家发挥专业优势），以“AB 岗”互补机制提升服务效能。目前，“楼栋英才库”已开展“微调解”“微课堂” 等惠民服务6场次，推动小区治理从“单一管理”向“多元共治”升级。

“红色五单制”跑出为民服务“加速度”。社区创新推行“五单制”（需求征集单、分类派单、党员接单、过程督单、群众评单）闭环管理，以红色服务链推动治理精准触达。“红管家”身着红马甲、手持民情簿，通过“日常巡访+定点接访+线上随访”三访机制，构建“问题收集+分级处置+跟踪反馈”全链条体系，累计走访1500余户居民，建立120条诉求台账，解决率达98%以上。针对治理难题实行“三色预警”。绿色标注简易问题由红管家即办，黄色标注跨部门问题通过“党群议事会”联办，红色标注历史遗留问题由社区党委专班攻坚，成功推动环境整治、飞线充电、充电桩改造等10余项民生工程落地，调解矛盾纠纷32起。服务模式上推出“三时三办”承诺。日常事务即时办、专项问题限时办、特殊需求错时办。开设“银龄代办”窗口为老年群体提供送餐上门服务，累计配送爱心餐食35余份，实现“小事不出楼栋、大事不出社区”的治理目标。

“红蓝志愿”双色矩阵赋能“新体系”。社区创新打造“红蓝志愿”服务矩阵，推动治理力量倍增。“红管家”身兼政策宣传员、民情信息员等五大员角色，牵头开展环境整治16 次，拆除违建5处，规范车辆停放22余次；“蓝马甲”网格员驻守10个微网格群，依托智能平台实现群众诉求5分钟快速响应；银发志愿者发挥地熟优势，组建“银龄巡逻队”开展安全隐患排查，累计发现处置飞线充电等问题14余起。聚焦“一老一小”周期服务，建立特殊群体“一人一档”，为15名独居老人联动社区卫生站开展每周健康随访；创设“四点半课堂”“长者食堂”等民生项目，惠及居民超150人次。在反诈宣传中推行“三维防护”，红管家设立10处实体宣传点、蓝马甲入户走访500户、银发志愿者组织楼道茶话会12场，成功拦截7起电信诈骗，筑牢居民“钱袋子”安全防线。清苑社区“红色管家”成为基层治理鲜明标识，实现了“党员在身边、服务零距离”。