裕溪口街道：奏响“未诉先办”两部曲

裕溪口街道立足辖区实际，按照“小切口、大民生”的思路，主动作为、靠前服务，向前一步奏响“未诉”“先办”两部曲，着力把矛盾消除在萌芽状态。

做好诉求收集，奏响“未诉”前奏曲。裕溪口街道坚持主动发现问题，倾听民声，用实际行动跑赢热线、减少投诉。一是党组织设置与网格化治理融通。根据辖区实际情况，以2个社区党总支为核心，成立4个网格党支部，下沉专兼职网格员和“家门口”的党员中心户，摸排收集、上报网格内各类矛盾纠纷、安全隐患等情况，把服务触角延伸到每一片居民区、每一栋楼和每一户居民家中，稳稳托住社区治理“底盘”。二是搭建协商议事平台。社区定期开展协商议事活动，建强“板凳连心桥”“议事驿说”协商议事品牌，面对面、零距离听取民情民意，着力提高“未诉先办”精准度。2024年以来，共受理涉及矛盾纠纷、政策咨询、人居环境、民生救助等方面的问题92件。

办好民生实事，奏响“先办”交响曲。裕溪口街道把解决问题作为核心，努力做到早处置、早化解，着力把矛盾消除在萌芽状态。近日，新裕路社区数位居民反映家中自来水压偏低、水流细小，居民的诉求就是“哨声”，新裕路社区立即走访，安抚居民情绪，并及时上报问题、反馈情况，联系自来水公司开展全面检查，找出漏水点，及时维修恢复用水，看着哗哗流淌的水流，居民开心的说道：“用水问题终于解决了，水龙头一打开，清澈的自来水喷涌而出，再也不用为水压不足的事儿犯愁啦！”小小的水管，增加的是水压，连接的却是居民的心。

居民生活无小事，民有所呼，我有所应，在今后的工作中，裕溪口街道继续坚持从被动“接诉即办”到主动“未诉先办”，持续站稳群众立场，用一件件小事聚民心，用一桩桩实事解民忧，不断提高辖区居民的获得感、幸福感和安全感。