区政府主要负责同志调研热线重点事项

5月12日上午，区委副书记、区长黄万勇赴官陡街道，实地调研市场监管领域热线高频事项，区委常委、副区长袁东方参加。

黄万勇一行先后来到云缦未来酒店等点位，实地查看并了解消费纠纷相关问题，随后召开现场座谈会，专题研判当前热线高频事项，并就下步工作提出明确要求。

黄万勇强调，一要认真办理。树牢“群众诉求无小事”理念，压实各级单位责任，确保每件工单及时响应、限时办结，不断提升办结率和满意度。二要规范办理。严格依照法律法规和政策标准，优化受理、转办、回复全流程，做到程序合规、情理相合、答复精准。三要重点办理。建立健全重点案件领办、督办机制，针对重复投诉和不满意件，实行清单化管理、闭环化处置，推动矛盾源头化解和问题实质性解决。