街道吹哨 部门联动 解决基层治理难题

为进一步整合资源，强化统筹协作，提升治理能力，自2019年全市构建“街道吹哨、部门报到”工作机制，鸠江区积极响应市委市政府工作部署，通过“街道吹哨、部门报到”解决辖区部分疑难问题。

“街道吹哨、部门报到”是指依托芜湖市网格化综合管理平台，建立健全发现和解决问题、响应群众诉求的常态化工作机制,即：通过社区网格员巡查发现、上报问题，街道吹哨，街、区、市三级网格化管理中心指挥调度，市、区有关部门应哨报到，最终解决问题。

近期，鸠江区湾里街道华强社区网格员通过网格巡查走访，周边居民反映：石城湖小区某居民楼1单元102室破墙开店，擅自改变房屋用途，由于前期未能及时制止，变成历史遗留问题。居民小区楼破墙开店，改变房屋用途，给楼上居民带来油烟烦恼，同时居民楼开餐饮店存在安全隐患。网格员第一时间记录相关信息，向社区两委反映，与湾里街道办事处沟通，符合吹哨标准，决定以“街道吹哨、部门报到”的方式解决问题。

社区网格员通过移动手机终端发起“吹哨”流程，配上图片信息，报网格化综合管理平台，经街道网格化服务管理中心综合研判，采取多部门联动方式处置问题。鸠江区住建局收到“哨件”后积极应哨，作为事项处置牵头部门，组织华强社区、湾里街道、区市监局、区城管局、鸠江环保分局、鸠江公安分局（属地派出所）在街道会议室会商解决方案。初步商定：先由社区上门宣传法律法规，动员业主限期自行整改；到期如拒不整改，各相关部门上门现场约谈业主，同时下达整改告知书，责令限期完成整改；到期仍旧未整改，多部门联动执法进行拆除。由于业主未能按照要求进行整改，自行整改期结束后，多部门联合按照相关法律法规进行了处理。此“哨件”历经2个月的时间，经多部门联动终究得以解决，为全区类似问题处置提供了宝贵经验。

今年以来，各村居、镇街通过网格化综合管理平台上报“哨件”信息175件，办结归档168件，正在办理中7件，“街道吹哨、部门报到”工作取得一定成效。区直及驻区相关单位积极应哨，扎实推进哨件按时、高效处置，切实解决群众身边的事，办好事、办实事。下一步，区网格化服务管理中心将进一步发挥区中心综合协调、调度作用，整合资源，强化统筹协作，完善“吹哨”工作体系，持续推进区域重点、难点问题解决，创新探索基层治理经验，全力提升平安鸠江建设工作水平，为打造“八百里皖江第一区”提供坚强稳定的社会环境。